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關鍵詞：服務管理體系認證,信息技術服務管理體系認證,信息技術服務體系認證,iso20000管理體系認證
ISO/IEC20000-1是面向各類組織的信息技術服務管理標準,意在通過“IT服務標準化”來管理IT問題,并依據服務級別協議進行計劃、推行和監控,同時強調與客戶的溝通,其目的是提供從建立、實施、運作、監控,到評審、維護以及改進的IT服務管理。信息技術服務管理體系,目前已經成為各種組織,尤其是金融機構、電信、高科技產業等管理運營風險不可缺少的重要機制。推行和實施ISO/IEC 20000-1標準和管理機制能夠有效提高IT服務的可用性、可靠性和安全性,提高IT部門相關員工的專業素質和工作效率,提升IT部門整體運作及部門間溝通的能力,從而為業務用戶提供更高質量的服務,并對降低由人員變動導致的風險起到很好的風險預控作用。
2020年08月14日上海錫鼎實業有限公司順利通過信息技術服務管理體系認證并取得ISO20000信息技術服務管理體系認證證書。
上海錫鼎實業有限公司誕生于2010年，是一家專注理化生實驗室、創新實驗室、創客空間、校園科普館工程項目的公司，包括策劃設計、項目管理、工程實施、技術研發等一系列服務。致力于為客戶提供具有獨特創意及先進技術的全方位解決方案。
上海錫鼎實業有限公司順利通過ISO20000信息技術服務管理體系認證,標志著該公司的信息技術服務管理水平已與國際接軌,在后續的工作中能夠不斷提升該公司的數據信息技術的市場服務能力,從而為行業用戶提供更優質的信息與數據技術服務,在服務量化、風險控制、客戶滿意等方面具有積極的意義。
信息技術服務體系認證證書有效期
ISO20000信息技術服務管理體系認證證書有效期是三年。
期間每年要接受發證機構的監督審核(也稱為：年檢或年審)，三年證書到期后，要接受認證機構的再認證(也稱為復評或換證)
服務管理體系認證范圍
信息系統咨詢規劃、信息系統軟件設計開發、信息技術咨詢、信息系統測試、軟件產品測試、信息系統工程監理、乳尖工程監理、基礎設施運行維護、硬件運行維護、電子商務支持、軟件運行維護、電子商務支持、軟件運營、數據處理、呼叫中心/服務臺
ISO20000的實施意義
1、保持服務目標與企業目標一致，有效的支持業務戰略;
2、建立規范的服務流程，提高信息技術服務和運營效率;
3、有效以及高效地整合并利用信息、基礎架構、應用及人員等IT資源
4、建立持續改進的服務管理機制，快速應對市場需求，提高客戶滿意度;
5、向國際標桿靠攏，增強市場競爭力，提高組織聲譽，提升投資回報;
6、控制IT風險及相關成本，提高與控制IT服務質量、降低長期服務成本
ISO/IEC 20000-1有助于在既定資源約束下為客戶提供優質的服務，以滿足他們的業務需求，為服務者了解如何提高交付給其客戶的服務質量提供幫助。
賽學【上海-蘇州-昆山-太倉-無錫】是從事服務管理體系認證,信息技術服務管理體系認證,信息技術服務體系認證,iso20000管理體系認證咨詢(國家認證認可監督委員會批準成立的認證咨詢機構，批準號為：CNCA-Z-02-2012-099)、產品認證咨詢和企業項目托管及驗廠咨詢的專業機構。我們擁有了一批極具現代管理知識和不同專業背景的資深國家注冊咨詢師、工程師、資深專家和大學教授。我們致力于國際標準和管理咨詢的研究及應用，曾為眾多知名企業提供過管理服務。我們聘請上海交通大學、復旦大學、華東師范大學、上海第二工業大學、浙江農林大學的教授來公司授課和指導，在管理理論最新動向，培訓及案例研討等方面進行深入廣泛的交流。
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