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2021年08月18日上海易之景和環境技術股份有限公司順利取得商品售后服務認證證書。優良的售后服務能使客戶保持較高的滿意度和忠誠度。優良的售后服務還能夠帶來再營銷，售后服務是與客戶搭建維系感情的橋梁，與不同的客戶建立良好的關系，是企業的一種人脈的擴張，能夠引導用戶進行二次消費，而且引發其主動轉介紹，在無數個小圈子形成口碑效應，最終實現大范圍的良好口碑。除此之外，企業通過售后服務能夠進一步了解客戶和競爭對手的更多信息，這些信息往往會對銷售取得成功發揮關鍵作用。
為什么最近會有越來越多的企業選擇五星售后服務認證呢?售后服務體系認證在招投標加分項中越來越受到重視,有些重點大型項目,售后服務體系認證證書還是必要項。對于成熟產品，在功能與品質上也非常接近，質量本身的差異性越來越小，價格大戰已使許多企業精疲力竭，款式、包裝、售后服務等方面的差異性成為企業確立市場地位和贏得競爭優勢的尖銳利器。另外，向消費者提供經濟實用、安全可靠的產品是企業生存和發展的前提條件，但無法做到萬無一失。由于顧客使用不當等原因會導致各種問題發生，越來越多的企業，包括較良好的企業也不能保證永遠不發生失誤和引起顧客投訴。
美國學者的研究表明，如果投訴沒有得到企業的重視，2/3的顧客會轉向該企業的競爭對手處去發生購買行為;如果投訴較終得到了解決，大約70%的顧客會繼續光顧該企業;如果投訴得到了妥善、及時的解決，繼續光顧的顧客比例會上升到95%。因而，有效地處理顧客投訴，及時補救失誤等售后服務措施成了保持顧客忠誠度，提高顧客滿意度的較有效途徑。
上海易之景和環境技術股份有限公司是一家致力于移動公廁、車載公廁、管理房、垃圾房施工、設備供應、售后服務等一條龍服務的專業公司。
公司以一批從事多年專業技術人員為依托，堅持“以人為本”的理念，積極為員工提供廣闊的發展平臺，不斷完善公司的管理體系、激勵機制和培訓制度，實現公司年營業額蒸蒸日上。目前，已經完成多項大中型項目，并針對不同的用戶，設計了許多符合國際和國內規范的別具創意的工程整體解決方案，贏得多方贊譽。
公司主要從事政府(財政、稅務、公、檢、法及其它)、金融(銀行、證券、基金、期貨等)、企業、醫療衛生、交通、學校等行業的機房整體設計建設。公司提供可靠的產品、盡善盡美的服務，堅持信譽第一，用戶至上的宗旨，以強大的技術實力為后盾，結合成熟、高品質的產品，及時、全面、高效提供售前、售中、售后全方位的服務，使客戶的投資得以滿意地回報。
相比ISO9001標準，售后服務認證針對售后服務環節的要求更加專一、全面、具體。《商品售后服務評價體系》標準的唯一性、獨特性相比ISO9001標準更加適合品牌推廣，更能提高客戶滿意度及銷售業績。認證的結果分4個級別，是證明企業按照標準實施了相關管理以及執行過程的具體情況，并且證明售后服務管理層和執行層達到了某個程度。 成功的售后服務體系，一定是建立在良好的企業文化以及正確的發展方向的基礎之上的，售后服務體系的建立是一個非常復雜的系統工程，需要大量的人力、財力，如果能夠建立好自身的售后服務體系而又被市場所認可，那這個體系不僅會成為企業最核心的競爭力同時也是企業多元化發展的基礎紐
易之景和實施售后服務認證，用國家標準嚴格要求自己，能夠利用售后服務規范不斷提高企業人員的服務意識和服務能力，有效地處理顧客投訴，及時補救失誤，提高顧客滿意度。此次通過展示認證證書，向社會表明有第三方對其售后服務能力和水平的擔保，容易獲得消費者的信任，解除消費者后顧之憂，消費者放心購買其產品和服務，從而擴大企業市場占有率。
易之景和正以務實、創新的精神，追求專業品質,格守正直,與時俱進的信念，憑借其雄厚的實力和一流的服務，竭誠為全國用戶提供優質的服務。在激烈的市場竟爭中，公司將始終堅持在不同地域、不同行業內不斷發展、不斷創新的信念，創建成為一流的、值得信賴的公司。公司本著用戶至上、服務第一的方針，正以堅定的步伐豪邁地向前邁進。
賽學的售后服務管理體系認證有助于初創公司、小型公司、中型公司和大型組織更好的服務客戶提升客戶體驗，創業公司可以有效地利用服務管理體系。我們的重點是成熟企業所面臨的挑戰，具體包括變革挑戰、合作挑戰、創新挑戰以及以客戶為導向的挑戰。賽學不僅僅能幫助客戶取得適合的星級商品售后服務評價體系認證，還能幫企業選擇客服人員成為超級客服。 |
