一、識別需要的數據，識別需要收集的數據的場合(同時識別可以收集的數據和數據的類別)，如：

　　―質量管理體系過程產生的有關數據;

　　―產品實現過程和服務過程產生的有關數據;

　　―監視和測量過程產生的有關數據等。

　　二、識別對評價產品和質量管理體系及過程的適宜性和有效性需要的數據，如：

　　―與顧客滿意有關的數據;

　　―與產品要求符合性有關的數據;

　　―與過程和產品的特性及趨勢有關的數據;

　　―與識別預防措施和改進機會有關的數據;

　　―與供方和合作者有關的數據等。

　　三、數據來源策劃，如：

　　―組織內部獲取的數據;

　　―從顧客處獲得的數據;

　　―從供方和合作者處獲得的數據;

　　―委托專門的機構收集數據;

　　―來自第三方的數據等。

　　四、數據采集的工具和方法的策劃，如：

　　―通過設備自動采集數據;

　　―人工收集數據;

　　―定時采集和不定時采集等。

　　五、數據分析所需要的資源的策劃，如：

　　―提供數據的測量設備;

　　―數據分析人員(資質、經驗、技能和培訓等);

　　―數據庫、數據分析軟件或其他計算工具等。

　　六、數據分析相關的職責。權限和工作接口的策劃：

　　―數據收集人員的職責和權限;

　　―數據整理和分析人員的職責和權限;

　　―數據分析結果的報告和采取進一步措施人員的職責和權限等。

　　七、數據分析相關文件的策劃：

　　―數據傳遞流程的策劃;

　　―數據分析相關記錄的策劃等。

上一篇：ISO9001培訓
下一篇：內審員培訓